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快递实名制实施满一年仍是“有名无实” 兰州市民担心信息泄露“不配合”

来源:兰州晨报 丨 作者:刘琼 丨 2017-07-14 10:12 丨 浏览:编辑:马雪娟

快递实名制仍然“有名无实”。兰州晨报首席记者 裴强摄

  甘肃农民网—兰州晨报7月14日讯 (记者 刘琼) 2016年6月1日起,快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。根据《快递安全生产操作规范》,除收寄快递必须出示本人身份证等有效证件外,快递单必须实名,并且需先通过快递员检查验视。近日,兰州晨报记者走访发现,快递实名制实施一年以后,兰州实名制仍很难“完全实施”。虽然部分大型网点已很好地落实了实名制,但一线快递小哥却“可以通融”,在寄递时并不要求发件人出示身份证。

  落地:兰州各快递公司

  均已执行实名制

  7月11日,记者分别致电中通、圆通、韵达、邮政EMS等快递公司进行咨询,都被告知已全面执行“快递实名制”,寄件需要查看身份证。

  韵达快递一位工作人员告诉记者,从今年3月开始,公司就已经在各网点全面执行“实名制”。即寄件人必须向快递公司提供身份证进行核实,并配合快递员开包检验方可进行寄递。

  “现在每一个快递员的手机上都装有实名制核对软件,寄件人必须提供身份证原件或身份证号供我们进行核查。”中通快递嘉峪关路分部的负责人李志告诉记者,快递人员会通过手机上的实名制核对软件来查验,当确定寄件人、身份证号、手机号全部统一后才能进行寄递业务。

  随后,记者又拨通邮政EMS和圆通等快递公司的客服电话,均被告知没有身份证不能提供寄递服务。其中,邮政EMS的客服专员表示,现在寄件必须要查验身份,如果没带身份证,别的证件也行。如果什么证件都没有,至少也要提供正确的身份证号。

  调查:一线快递小哥

  “不勉强”出示身份证

  虽然各快递公司均表示已严格执行“快递实名制”,但究竟落实情况怎么样,记者也进行了调查走访。7月12日,记者分别采访了四位在近半个月内进行过快递寄送的市民。其中,仅有一位市民表示在寄件时被要求提供身份证。

  “快递公司表示身份证只是核查,不会进行信息采集,所以我就配合了。”被要求提供身份证的市民李煜告诉记者,他是在小区楼下的营业网点进行的寄递,当时快递人员要求他出示身份证或身份证号进行核查,他也很愉快地进行了配合。

  淘宝店主张先生则表示:“知道兰州的快递已经实名了,但并没有快递员专门查看过身份证。”张先生告诉记者,由于自己每天都得向外发货,跟快递员已经很熟了,所以没人要求他出示身份证。而白领叶女士则坦言,她周一上午从单位楼下寄了一沓文件,并没有人要求她出示身份证。

  随后,记者在嘉峪关西路找到了三家快递公司的送件车,表示将要寄件,结果仅有一位快递小哥表示需要记者提供相关证件。但当记者以“孙悟空”为名进行寄递,均遭到了快递员的拒绝。

  快递员:客户不配合

  成“实名制”最大阻力

  快递员不愿意核验身份证,消费者更不愿意把自己的身份证给陌生人看。据记者了解,客户不配合几乎是所有快递人员进行身份核实时的烦恼,同时也是“快递实名制无法完全实施的主要原因。

  “不是我们不愿意查验核实,真的是客户不配合。”一位不愿透露姓名的快递小哥坦言,在寄递的过程中,能配合提供身份证的客户没有几个。“大多数人一听要核查身份证就特别警惕,要么说没带,要么说不寄了。这种情况下还继续要求客户出示身份证,等于是把客户送给别人。

  有着三年工作经验的快递员小安告诉记者,公司的确要求收件时实名验证,但是真正执行起来还得看情况。比如自己常去的单位,经常收件的客户,人都已经很熟了,要求看身份证不但会招来反感,而且也耽误时间。但是遇到不熟悉的散客,还是会进行实名验证,在拆包验视上也会更仔细一些。

  市民:信息安全是最大担忧

  走访中记者了解到,对于快递实名制,大多数市民其实并不反对。之所以排斥快递核查身份证,是源于对个人信息安全的担忧。“我支持实名制,但不希望因此造成信息泄露!”市民梁女士说,她希望快递在收件时能查验清楚寄件人的身份证,但别因为这些实名登记泄露了个人信息,给大家的生活带来不便。

  在朋友圈做微商的小许也表示:“我不反对实名制,但是前提是要保护好寄件人的个人信息。”小许坦言,实名之后,快递公司有客户的姓名、电话、身份证号,这就等于一个人的全套资料了,如果再把这些个人信息全泄露出去,就太可怕了。

  对此,兰州快递物流行业协会秘书长景辉表示,快递实名制的目的是为了公共安全,避免利用快递邮寄不法物品等违法犯罪行为。其难以执行的根本原因,并不在快递员或者消费者,而是公众对信息安全的不信任。

  “与其对快递员和消费者进行强制要求,更应该考虑在消费者的信息保护上下功夫。”景辉坦言,针对市民的担心,目前兰州大部分快递公司都要求快递员对客户的身份只核查不采集,避免信息泄露。同时,不少快递公司也在进一步研发更安全的信息核查系统。未来,随着核查方式越来越先进,快递实名制有望像火车票、机票实名一样安全高效。

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